Condiciones de Venta

INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.youfirstbeauty.com, (en adelante, Sitio Web) la ostenta YEGANÉ S.L., provista de NIF B-98601636 e inscrita en: el Registro Mercantil de Valencia el 9 de enero de 2014, en la Hoja V-157953, Tomo 9747, Folio 183 provista de N.I.F número B-98601636,  cuyos datos de contacto son:

  • Dirección: Calle dels Sequiers, 2, Polígono Industrial El Cap de L'Horta.
  • Teléfono de contacto: 960 42 01 55
  • Email de contacto: info@youfirstbeauty.com

Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones las condiciones generales de venta por las que se rige el uso de este Sitio Web www.youfirstbeauty.com, y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que YEGANÉ S.L. desarrolla a través del Sitio Web comprende: comercialización de productos de cosmética para el cuidado de la piel.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal incluyendo, la política de cookies y la política de privacidad.

Al utilizar este Sitio Web o al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado a estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios. 

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando utilizando el formulario de contacto.

 

EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante, referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. 

El Usuario asume la responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a: 

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas. 
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes. 
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (Ver Aviso Legal).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. YEGANÉ, S.L no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. YEGANÉ S.L. declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España. 

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con YEGANÉ S.L. el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

 

PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios, pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de YEGANÉ S.L., durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadido al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “Pagar pedido”

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/comprobar la información en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra. 

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido (solicitud de compra y/o prestación del servicio), es decir, la confirmación del pedido. Y se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. 

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, YEGANÉ S.L. enviará el ticket de compra al correo facilitado por el usuario. 

Se facilitará la factura al usuario, siempre que sea solicitada por medio del formulario de contacto web o a través de los datos facilitados más arriba. 

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio  en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del sitio web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso cantidad, color, detalle de los productos o características, modelo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del periodo de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso. 


Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrían ser archivadas y conservadas en los registros de YEGANÉ S.L. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación y, particularmente atendiendo al RGPD y la LOPDGDD y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.

 

DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por YEGANÉ S.L. a través del Sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, YEGANÉ S.L. se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

 

PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el sitio web son los finales, en euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se añada y aplique cuestión distinta. 

Los gastos de envío son sin coste para el Usuario y los precios de los productos son finales tal y como se muestran en el sitio web. Así, YEGANÉ S.L. realiza los servicios de entrega y/o envío a través de Proveedores externos. 

En ningún caso, el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido de forma voluntaria y libremente. 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedido o compras con respecto a los que usuario ya haya recibido una confirmación de pedido. 

Los medios de pago aceptados serán los ofrecidos en la web, en el formulario de compra. 

El usuario deberá aceptar previamente el método de compra que más se adapte a sus necesidades.  

YEGANÉ S.L. utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro.

 

ENTREGA

Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades, en la dirección señalada en el formulario de compra o en un punto de recogida. 

Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares).

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el plazo de entrega del producto se efectuará en función de la solicitud de entrega: 

  • La península: en 24-48h (lunes a viernes) tras la solicitud del pedido, siempre que se haya efectuado la compra antes de las 15:00 horas. 
  • Baleares:  en el plazo de 48-72h (lunes a viernes), siempre que se haya efectuado la compra antes de las 15:00 horas. 

El usuario recibirá un mensaje de confirmación del pedido y podrá rastrear y seguir el estado del pedido. Si por algún motivo, el pedido no fuera entregado en la fecha señalada,  el usuario deberá seleccionar el enlace de “haznos saber”, que encontrará en el correo de seguimiento de compra,  y notificar a YEGANÉ S.L. otra fecha de entrega. 

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el trasportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. 

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con YEGANÉ S.L. para convenir la entrega otro día. 

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a YEGANÉ S.L. éste entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el sitio web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato. 

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido. 

A efectos de las presentes Condiciones se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado ene l momento en el que el usuario o un tercero indicado por el usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. 

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando YEGANÉ S.L. recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de entrega, si ésta tiene lugar en el momento posterior a la recepción completa del importa objeto de pago por YEGANÉ S.L.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

 

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el sitio web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con YEGANÉ S.L. a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto indicados. 

En cualquier caso, el usuario, antes de hacer clic en “Pagar pedido”, tiene acceso al espacio, carrito o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones. 

De igual forma, se remite al usuario a consultar el Aviso Legal. , y en concreto,  la Política de Privacidad. para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD.


EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, YEGANÉ S.L. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de 
  • toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes. 

Igualmente, YEGANÉ S.L. también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • YEGANÉ S.L. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el sitio web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que pueden existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole. 
  • YEGANÉ S.L. actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza de los prejuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto. 
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. YEGANÉ S.L. pone todos los medios a su alcance a efecto de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor. 
  •  YEGANÉ S.L. no se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad de Usuario devolver el producto correcto. 
  • En general, YEGANÉ S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimiento que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. 
    • Incendio, explosión tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. 
    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. 
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. 

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y YEGANÉ S.L. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

YEGANÉ S.L. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este sitio web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con YEGANÉ S.L. sean electrónicas mediante el formulario de contacto de la web. 

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que YEGANÉ S.L. envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario. 

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con YEGANÉ S.L. a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del sitio web. 

Igualmente, salgo que se estipule lo contrario, YEGANÉ S.L. puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

 

RENUNCIA

Ninguna renuncia de YEGANÉ S.L. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por YEGANÉ S.L. del cumplimiento estricto por el usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones. 

Ninguna renuncia de YEGANÉ S.L. a alguna de las presentes condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito. 

 

ACUERDO COMPLETO

Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas Condiciones constituyen un acuerdo íntegro existente entre el Usuario y YEGANÉ S.L. en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes. 

El Usuario y YEGANÉ S.L. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figurar expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a YEGANÉ S.L. en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda información o datos que facilita son veraces. 

 

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a YEGANÉ S.L. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan en estas Condiciones.

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre YEGANÉ S.L. y el Usuario emana una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.