Política de Cambios y Devoluciones

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER ARTÍCULOS DE MI PEDIDO ?

Sí, puedes cambiar o devolver los productos de tu pedido en un plazo de 30 días naturales desde el día que recibas los productos, tanto sin abrir como abiertos y siempre sin coste para ti*.

Los packs no se pueden dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo.

A continuación, te contamos cómo:

¿Cómo puedo cambiar un producto?

Si te has equivocado de producto al hacer el pedido o lo has probado y no termina de encajar contigo, ¡puedes cambiarlo por otro sin ningún coste para ti!

En caso de productos maquillaje ¡prueba y decide! Si el tono que has escogido no corresponde con el tuyo, te lo cambiamos por otro que se adapte mejor a ti.

En caso de querer cambiar el producto por otra referencia, puedes efectuar una devolución y realizar un nuevo pedido.

¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto? 

Simplemente haz clic en este enlace e indica el motivo. Recibirás un email indicando cómo preparar el pedido y enviarlo.

 

¿CÓMO SE REALIZA EL REEMBOLSO DE LAS DEVOLUCIONES O CAMBIOS DE PRECIO INFERIOR?

El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta o forma de pago con la que se tramitó el pedido, una vez éste se reciba en nuestro almacén.

Asimismo, si se recibe un producto defectuoso, informarnos por medio del enlace facilitado anteriormente y desde YEGANÉ S.L. procederemos a examinar si se procede al reembolso o en su caso a la sustitución del mismo.

 

*EXCEPCIONES

A partir de la tercera devolución en un año, se cobrarán los gastos de envío.

En ningún caso se admiten devoluciones parciales de productos adquiridos en un pack.

En caso de incluirse algún regalo en el pedido, éste deberá ser devuelto también.